Berlandaskan kebanggaan kami terhadap cita rasa kopi nusantara, Indische Archipel Roastery berdedikasi untuk menghasilkan biji kopi terbaik yang dipilih langsung dari perkebunan Indonesia.

Image Alt

FAQ

Informasi apa yang Anda cari?

Proses Belanja
Seputar Kopi
Tentang Indische

Proses Belanja

Bagaimana cara saya melakukan pemesanan melalui website?

Pemesanan dapat Anda lakukan di halaman Produk Indische Archipel https://indischearchipel.com/katalog-produk.

 

Berikut adalah cara memesan website kami:
1. Pilih produk yang Anda minati. Klik tombol Lihat Varian / nama produk untuk melihat dan memilih varian yang Anda inginkan.
2. Anda akan masuk ke halaman Produk. Periksa informasi dan deskripsi produk. Pilih tingkat gilingan, warna, atau varian lainnya jika tersedia. Masukkan kuantitas yang Anda inginkan. Jika sudah selesai, klik tombol Tambahkan ke Keranjang.
3. Produk yang Anda pilih sudah masuk ke dalam keranjang. Anda bisa melanjutkan belanja atau klik tombol Lihat Keranjang jika sudah selesai.
4. Pada halaman Keranjang Belanja tertera detail dari pemesanan dan jumlah pembelian. Jika ingin mengubah kuantitas pemesanan, Anda bisa langsung melakukannya di halaman ini. Klik tombol Perbaharui Keranjang untuk menampilkan jumlah pemesanan terbaru. Jika sudah selesai silahkan lanjutkan dengan klik tombol Checkout.
5. Anda akan masuk ke halaman Checkout. Harap isi Informasi Pengiriman dengan benar dan lengkap, masukkan no telepon dan alamat email yang bisa dihubungi. Selanjutnya, pilih metode shipping yang Anda inginkan.

6. Detail pesanan Anda sudah diterima oleh kami, Anda akan menerima email berisi detail pesanan dan pembayaran.

Apa saja metode pembayaran yang diterima?

Saat ini kami baru menerima pembayaran melalui:
1. Gopay
2. Mandiri (Virtual Account)
3. BNI (Virtual Account)
4. Permata (Virtual Account)
5. ATM/Bank Transfer (bayar dari ATM Bersama, Prima atau Alto)

Semua pembayaran di website kami diverifikasi oleh Midtrans.

Saya sudah melakukan pembayaran. Bagaimana melakukan konfirmasi?

Setelah pembayaran Anda berhasil, harap lakukan konfirmasi pembayaran di sini atau email ke shop@indischearchipel.com dengan menyertakan nama, order ID, dan foto bukti transfer. Proses pemesanan Anda telah selesai.

Bagaimana pesanan saya akan diproses?

Pemrosesan dan pengiriman pesanan Anda akan kami proses secepatnya pada jam dan hari operasional kami, yaitu hari Senin-Jumat, pukul 09.00-16.00 WIB. Pertanyaan dan pemesanan di luar jam kerja (Sabtu, Minggu, dan hari libur), akan kami proses di hari kerja berikutnya.

Kapan pesanan saya sampai?

Seluruh pesanan akan dikirim menggunakan jasa pengiriman JNE dari Indische Archipel Roastery, Bandung, Jawa Barat. Lama pengiriman tergantung wilayah tujuan dengan estimasi pengiriman ke Pulau Jawa 1-4 hari, dan ke luar Pulau Jawa di atas 4 hari. Harap cantumkan alamat email dan nomor telepon yang dapat dihubungi.

Apakah saya bisa mengembalikan pesanan?

Anda bisa mengembalikan barang pesanan dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima
  • Terdapat bagian yang hilang/tidak lengkap
Bagaimana cara saya mengembalikan pesanan?
  • Anda dapat melakukan pengembalian barang / retur paling lambat 3×24 jam setelah Anda menerima barang dari Indische Archipel.
  • Anda wajib menghubungi pihak Indische Archipel terlebih dahulu melalui Whatsapp di nomor +62-811-209-601 serta melampirkan bukti pembelian atau nomor invoice pemesanan ke email shop@indischearchipel.com
  • Barang harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap. Barang retur merupakan tanggung jawab dari customer sampai pihak Indische Archipel menerimanya. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Biaya pengiriman untuk pengembalian barang / retur ditanggung oleh Customer. Kami menyarankan untuk Anda menggunakan jasa pengiriman JNE atau jasa pengiriman lain yang terpercaya untuk mencegah kemungkinan kehilangan barang pada saat pengiriman.
  • Pengembalian barang hanya akan diterima jika barang yang dikembalikan masih dalam kondisi baru atau belum terpakai.
  • Pengembalian barang tidak dapat diuangkan, hanya boleh ditukar dengan barang serupa atau jika produk habis, boleh ditukar dengan produk lainnya.
  • Produk yang dikembalikan dan diganti tidak akan mendapat potongan atau promosi yang digunakan pada pembelian tersebut.

Seputar Kopi

Bagaimana cara menyimpan kopi yang baik?

Kami merekomendasikan agar kopi Anda disimpan di tempat yang kering, sejuk, dan terhindar dari cahaya matahari. Simpan di kemasan atau wadah yang kedap udara. Hindari menyimpan kopi di lemari pendingin / lemari es karena bisa mengurangi cita rasa asli kopi. Waktu optimal untuk menikmati kopi Anda adalah sekitar 20 hari setelah tanggal roasting.

Bagaimana cara kopi Indische dikemas?

Untuk menjaga kesegaran kopi setelah roasting, kami menggunakan kemasan alumunium foil berstandar internasional dengan ziplock agar kekedapan udara terjaga. Sebelum pengiriman, bungkus kopi kami lapisi lagi dengan bubble wrap untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.

Tentang Indische

Apakah Indische Archipel memiliki toko fisik?

Ya, Anda bisa mengunjungi toko fisik kami di Jl. Mekar Agung Ruko No.7, Mekarwangi, Bandung. Kami buka dari hari Senin-Jumat pukul 09.00-16.00.

Apakah saya bisa menggunakan kopi Indische untuk kafe/bisnis saya?

Ya, kami telah bekerja sama dengan berbagai hotel dan kedai di berbagai kota di Indonesia untuk mempersembahkan kenikmatan kopi terbaik ke seluruh Nusantara.

Hubungi kami di +62 8-112-190-791 (Michelle) atau email ke shop@indischearchipel.com untuk bekerja sama dan dapatkan penawaran khusus untuk pembelian grosir.

Dari mana saya bisa mendapatkan informasi dan promo terbaru dari Indische Archipel?

Anda bisa mengetahui informasi dan promo terbaru dengan mengikuti akun Indische Archipel di Instagram.

Bagaimana saya dapat menghubungi Customer Service?

Untuk informasi, saran, dan kritik, Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui jalur yang paling nyaman menurut Anda

SMS / Whatsapp: +62-811-209-601
Email: shop@indischearchipel.com
Waktu Kerja: Senin – Jumat (09.00-16.00)