Berlandaskan kebanggaan kami terhadap cita rasa kopi nusantara, Indische Archipel Roastery berdedikasi untuk menghasilkan biji kopi terbaik yang dipilih langsung dari perkebunan Indonesia.

Image Alt

Syarat dan Ketentuan

PENDAHULUAN

Selamat datang di website Indische Archipel. Silahkan teliti Syarat Penggunaan ini dengan seksama. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan situs dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs www.indischearchipel.com, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs ini. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

 

Ketentuan Penggunaan Situs

Saat mengunjungi dan menggunakan situs ini, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut:

  • Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs.
  • Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs ini.
  • Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.

 

Komentar
  • Seluruh komentar yang dituliskan dan gambar/foto/image yang di upload di situs ini akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.
  • Pengguna dilarang menuliskan komentar atau gambar/foto/image yang mengandung kalimat/analogi pelecehan terhadap Indische Archipel atau pihak ketiga lainnya/masyarakat.
  • Indische Archipel berhak merubah atau menghapus komentar dan gambar/foto/image yang mengandung unsur yang tidak layak tayang (SARA, Pornografi, Pelecehan, Penghinaan, Pencemaran, dsb).

 

Transaksi
  • Untuk pengiriman, kami menggunakan  JNE (www.jne.co.id) dengan tarif regular atau YES, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan tarif lainnya.
  • Kami menjamin semua barang telah diperiksa oleh petugas kami sebelum dikirimkan kepada pelanggan.
  • Jika terjadi kerusakan pada barang semasa perjalanan, dalam waktu 3 x 24 jam setelah barang diterima, silakan hubungi kami melalui email ke: shop@indischearchipel.com
  • Kami tidak menerima pengembalian barang atau produk jika sudah digunakan atau dipakai.
  • Untuk para pelanggan yang melakukan order online melalui situs kam,i harap selalu isi untuk kolom quantity, proses ataupun jenis gilingan.
  • Uang pemesan tidak akan diganti jika pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi kami bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima.
  • Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses oleh pihak Indische Archipel pada hari dan jam kerja (Senin-Jumat pukul 09.00-16.00) setelah pembayaran diterima di rekening bank atas nama Dian Wirawan. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan.
  • Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kerusakan.
  • Anda akan menerima email notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Anda dikirim.
  • Untuk pembelian menggunakan transfer bank, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan setelah berbelanja dari website Indische Archipel. Jika Anda telah melakukan pembayaran dengan produk yang Anda pesan tetapi produk yang telah Anda bayar tidak tersedia, Indische Archipel akan mengembalikan uang yang Anda bayar paling lama 7 x 24 jam hari kerja setelah Anda memberikan nomor rekening yang akan ditransfer kembali.
  • Setelah membaca ini, maka pengguna dianggap memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

 

Pengembalian Barang / Retur

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal, Indische Archipel menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Retur). Fasilitas ini dapat digunakan apabila:

  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima
  • Terdapat bagian yang hilang/tidak lengkap

Mohon perhatikan hal berikut ini:

  • Anda dapat melakukan pengembalian barang / retur paling lambat 3×24 jam setelah Anda menerima barang dari Indische Archipel.
  • Anda wajib menghubungi pihak Indische Archipel terlebih dahulu melalui Whatsapp di nomor +62811209601 serta melampirkan bukti pembelian atau nomor invoice pemesanan ke email shop@indischearchipel.com
  • Barang harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap. Barang retur merupakan tanggung jawab dari customer sampai pihak Indische Archipel menerimanya. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Biaya pengiriman untuk pengembalian barang / retur ditanggung oleh Customer. Kami menyarankan untuk Anda menggunakan jasa pengiriman JNE atau jasa pengiriman lain yang terpercaya untuk mencegah kemungkinan kehilangan barang pada saat pengiriman.
  • Pengembalian barang hanya akan diterima jika barang yang dikembalikan masih dalam kondisi baru atau belum terpakai.
  • Pengembalian barang tidak dapat diuangkan, hanya boleh ditukar dengan barang serupa atau jika produk habis, boleh ditukar dengan produk lainnya.
  • Produk yang dikembalikan dan diganti tidak akan mendapat potongan atau promosi yang digunakan pada pembelian tersebut.

 

Kontak Kami

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami di:

Indische Archipel
Jl. Mekar Agung Ruko No.7, Mekarwangi, Bandung.
SMS / Whatsapp: +62-811-209-601
Email: shop@indischearchipel.com